Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto;

 

Avaria (quebra): Caso seu produto apresente alguma avaria (quebra) o ideal é que você recuse o produto no ato da entrega. Caso o produto tenha sido recebido você pode solicitar a troca ou devolução enviando uma foto do produto e da embalagem avariados para o e-mail support@delirec.com em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto;

 

Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Após o prazo de 30 (trinta) dias, o cliente deve solicitar a solução do problema junto à assistência técnica do fabricante. Se o fabricante não solucionar o problema em 30 (trinta) dias e o cliente apresentar documento do fabricante que comprove a ultrapassagem do prazo, ele poderá optar pela substituição do produto (ou equivalente se não estiver mais disponível), pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço.

 

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca/devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto; 

Você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através de e-mail, para solicitar a troca ou devolução do produto. O prazo para retorno de nossa central de atendimento é de 48 horas úteis.

 

Para saber em qual situação seu produto se enquadra, basta olhar as informações técnicas na página do produto. 

 

Central de Atendimento: support@delirec.com ou https://www.delirec.com/contact